Настоящее Согласие даётся пользователем сайта altoxshop.ru при заполнении и отправке любой формы на сайте, в том числе формы обратного звонка, заявки на установку, покупки в один клик, подписки на рассылку, а также при обращении в чат на сайте, по телефону, электронной почте или через мессенджер Telegram.

Отправка формы и проставление отметки в чек-боксе «Я даю согласие на обработку персональных данных» подтверждают, что пользователь свободно, своей волей и в своём интересе предоставил Оператору согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, изложенных ниже.

1. Оператор персональных данных

Согласие предоставляется ООО «Луидор-Сервис» (далее — «Оператор»):

  • ИНН 7716207062, КПП 771501001, ОГРН 1037739199079;
  • адрес: 127576, г. Москва, ул. Илимская, д. 3Ж, стр. 2;
  • контакт для запросов в отношении персональных данных: postmaster@luidorservis.ru.

2. Состав персональных данных, обработка которых разрешена

Пользователь даёт согласие на обработку Оператором следующих своих персональных данных, не относящихся к специальным или биометрическим:

  • фамилия, имя, отчество (если указаны);
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • сведения об автомобиле (марка, модель, год выпуска, государственный регистрационный знак, VIN — в объёме, указанном пользователем);
  • имя пользователя в мессенджере (если обращение происходит через Telegram);
  • содержание обращения, заявки или сообщения;
  • сведения о технических параметрах устройства и сессии пользователя на сайте (IP-адрес, тип браузера, тип устройства, посещённые страницы, источник перехода) — в части, обрабатываемой автоматически.

3. Цели обработки

Согласие предоставляется в целях:

  • обработки заявки или обращения пользователя, в том числе предоставления консультации по продукции и услугам Оператора;
  • заключения и исполнения договора оказания услуг по установке охранных систем, сервисному обслуживанию, продаже оборудования;
  • организации обратной связи (телефонный звонок, ответное сообщение в мессенджере, электронное письмо);
  • информирования пользователя о статусе его заявки, об акциях, новых товарах и услугах Оператора (только при отдельном согласии на получение рекламных сообщений);
  • учёта и аналитики обращений с целью улучшения качества обслуживания;
  • исполнения требований действующего законодательства Российской Федерации.

4. Перечень действий с персональными данными

Пользователь даёт согласие Оператору на совершение следующих действий с указанными персональными данными:

сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) обработчикам, перечисленным в пункте 5 настоящего Согласия, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации (включая программное обеспечение, базы данных и облачные сервисы), так и без таковых.

5. Третьи лица, привлекаемые к обработке

Пользователь соглашается на передачу его персональных данных следующим обработчикам, привлекаемым Оператором по поручению на основании договоров, обеспечивающих соблюдение конфиденциальности и требований 152-ФЗ:

  • ООО «амо» (amoCRM) — для ведения CRM-системы, обработки обращений, чата на сайте, истории коммуникаций. Серверы расположены в Российской Федерации.
  • ООО «Колтач Солюшнс» (Calltouch) — для коллтрекинга и подмены телефонных номеров. Серверы расположены в Российской Федерации.
  • ООО «Яндекс» — для веб-аналитики посредством сервиса Яндекс.Метрика, в том числе функции «Вебвизор». Серверы расположены в Российской Федерации.
  • Хостинг-провайдер сайта — для размещения информационной системы Оператора на территории Российской Федерации.

6. Трансграничная передача

Пользователь уведомлён и соглашается, что в случае его собственного обращения к Оператору через мессенджер Telegram (в том числе через бота @luidorservisbot) сообщения проходят через инфраструктуру компании Telegram FZ-LLC, расположенную на территории Объединённых Арабских Эмиратов. Уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в указанных целях направлено в Роскомнадзор в порядке, установленном статьёй 12 152-ФЗ.

Иной трансграничной передачи персональных данных Оператор не осуществляет. Сервисы Google, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Twitter (X) на сайте не используются.

7. Срок действия согласия

Согласие действует с момента его предоставления и сохраняет силу:

  • в части обработки обращения и подготовки ответа — до момента завершения коммуникации с пользователем по существу обращения;
  • в части ведения истории коммуникаций в CRM-системе — 3 года с момента последнего взаимодействия;
  • в части исполнения договора (если заключён) — 5 лет с даты исполнения договора;
  • в части обязательного хранения первичных и бухгалтерских документов — в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8. Отзыв согласия

Согласие может быть отозвано пользователем в любой момент путём направления письменного заявления:

Заявление об отзыве согласия должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя (фамилия, имя, отчество; контактные данные, по которым осуществлялось взаимодействие — телефон или email).

Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и обеспечить их уничтожение в срок не более 30 дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда продолжение обработки требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации (например, в части бухгалтерского и налогового учёта) или в связи с исполнением договора.

9. Подтверждение осведомлённости

Проставляя отметку в чек-боксе и отправляя форму на сайте, пользователь подтверждает, что:

  • ознакомился с Политикой обработки персональных данных Оператора и с настоящим Согласием;
  • достиг возраста, с которого может самостоятельно давать согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • предоставленные им персональные данные принадлежат лично ему;
  • понимает, какие действия и в каких целях будут совершены с его персональными данными;
  • предупреждён о праве отозвать настоящее Согласие в любое время и знает порядок такого отзыва.

10. Подтверждение факта согласия

Факт предоставления Согласия фиксируется Оператором в виде записи в журнале согласий, содержащей дату и время отправки формы, идентификатор сессии, версию настоящего документа на момент согласия и состав отправленных данных. Указанные сведения хранятся в течение всего срока обработки персональных данных и не менее 3 лет с момента отзыва согласия.